Pour un sourire d'enfant
Pour un sourire d'enfant est une association qui a pour mission de sortir les enfants cambodgiens de la misère et de les conduire à un métier qualifié, digne et correctement rémunéré à travers un ensemble de solutions adaptées à leurs besoins.
Dans un objectif de se développer, le président de l'association a souhaité moderniser son image de marque ainsi que son identité visuelle.
Dans le cadre de son projet, visant à optimiser la gestion de ses outils, l'association "pour un sourire d'enfant" a ainsi lancé un appel d'offres pour la maintenance, le développement et le support de son site internet et de son intranet.
En effet, suite à l'importante croissance que connaît PSE depuis 2016, l’Association a décidé de restructurer son site internet en 2021/2022 pour améliorer son référencement et parcours utilisateur.
Les différents objectifs de cette restructuration sont les suivants :
- Faire connaître l’Association
- Collecter davantage de dons
- Susciter l’engagement de bénévolat
Montée de version de la plateforme vers Drupal 10
Le site ayant été développé initialement sous Drupal 7, notre agence web Drupal s'est occupée d'effectuer la migration de la plateforme vers Drupal 10.
Nous avons profité de cette montée de version pour accompagner et conseiller notre client sur le design et l'organisation des pages et parcours utilisateur du site internet. L'objectif étant, in fine, de renforcer la sécurité et la performance de la plateforme.
Pour ce faire, nous avons ainsi commencé par nous occuper de toute la partie back, en modifiant l'architecture technique afin de stabilité l'ensemble du site.
En parallèle, notre UX/UI design s'occupait de refondre tout l'aspect graphique et ergonomique de la plateforme. Des maquettes en version mobiles, tablettes et ordinateur ont ainsi été réalisées. Pour simplifier l'expérience utilisateur et pour répondre aux objectifs commerciaux de l'association, nous avons aussi repensé l'arborescence. Cela a permis aux utilisateurs de les inciter davantage à se sensibiliser, pour qu'ils puissent, à termes, augmenter leur nombre de parrainages et de dons annuel.
Une fois les maquettes validées, nous avons développé le thème pour finaliser les développements back et front. Une migration des données a été par la suite réalisée. Des tests technico-fonctionnels ont été effectués, de manière à s'assurer qu'aucune donnée n'a été perdue à la suite de cette migration.
En complément de la migration, nous avons mis en place une prestation de support pour tous les utilisateurs de PSE pour coordonner, traiter et résoudre toutes les demandes de service, de résolution d'incident, de problèmes ou de dysfonctionnement sur la solution.
Nous avons aussi accompagné les équipes métiers de PSE dans la gestion du site internet (amélioration continue, développement de pages complexes, intégration de fonctionnalités complémentaires dans les pages existants, etc.).
Nous nous chargeons ainsi de :
- Vérifier régulièrement le bon fonctionnement de la solution
- Gérer les demandes (incidents, problèmes, changements et évolutions, mises en production, configuration, accès, etc.) et notamment piloter les tickets ouverts ayant un lien avec la solution
- Réceptionner et étudier les demandes de modification de l’intranet
- Mis en production les évolutions une fois validées tout en garantissant la non-régression sur la solution
- Être force de proposition en regard du besoin afin de proposer le cas échéant des alternatives avec un gain soit d’efficacité, soit de coût